키오스크 관리

모델별 키오스크 관리 및 자가 조치 가이드

하드웨어 장애 선조치 방법 안내

원격으로 처리가 불가능한 하드웨어 문제 발생시를 대비 하여 1차 선 조치 방법을 공유해 드리니 원활한 운영을 위해 숙지 부탁드립니다. 키오스크 전원 인가 불량 1. 키오스크의 전원어댑터를 찾아 분리 2. 전원어댑터를 분리한 상태에서 키오스크 전원버튼을 10번이상 누른 후 5~10분간 대기 3. 분리한 전원어댑터를 다시 연결 및 5~10분간 대기(어댑터 재연결 시 자동으로 전원 켜지는 기종 있음) 4. 키오스크 전원 부팅 ※정전 혹은 멀티탭 재연결등의 문제로 전력공급에 문제가 있었다가 정상화 된 경우라도 자동부팅이 되지 않는 경우 전원버튼을 한번 눌러 부팅 필요 - CBK-S1 : 우측면 - TLK-2000(현카겸용) : 상단면 버튼이 두개가 있으며 각각 종료/재부팅 버튼 - CBK-1000(카드전용) : 상단우측면. 전원스위치가 함께 있는 기종도 있음 리더기 결제 불량 포트오픈에러, 리더기연결오류(오류창 팝업) 1. TL3500(액정화면이 있는 리더기) : 키오스크 함체를 연 후 리

키오스크 네트워크 오류 해결법

네트워크 오류가 발생하는 이유는 매우 다양하며 대부분 키오스크 내부의 문제와는 별개의 이유로 발생합니다. 원인은 설정문제 와 물리적인 문제로 크게 2가지로 나눌 수 있습니다. 1. 설정의문제 (고정IP세팅의경우) 키오스크 자체의 아이피가 고정IP 값으로 세팅이 되어있는 경우에는 고정으로 설정된 값이 아니면 인터넷이 연결되지 않으므로 유동IP로 설정을 해주어야 합니다.>>보통 코보시스에서 유동IP로 설정하므로 설정의 문제는 사실상 거의 발생하지 않습니다. 2. 물리적인문제 네트워크 문제는 거의 대부분 물리적인 원인이 90%이상입니다. 간단한 예를 들면 네트워크 선의 단선, 모뎀의 고장 등이 있습니다. - 네트워크선의 단선- 모뎀 광케이블 단선 : 매장전체의 인터넷이 되지 않습니다. CCTV, Wi-Fi 등이 모두 동작하지 않습니다. 통신사 AS를 통해 해결이 가능합니다. - 키오스크 네트워크선 단선 : 키오스만 동작하지 않으며 공유기 램프가 점등되지 않습니다. 매장 내부 네트워크 시공

CBK-O22A 영수증 프린터 감열지 교체 방법

1. 전면의 영수증 옆 부분의 버튼을 눌러 커버를 오픈 합니다. - 프린터에 주황색 불이 들어와 있다면, 프린터 도어가 제대로 닫히지 않는 등 오류가 있는 상태입니다. 2. 교체할 영수증 용지를 넣어주세요. (영수증 용지가 위로 가게 해주세요.) 3. 용지를 살짝 뺀 뒤 커버를 닫아주세요.

CBK-O22A 키오스크 전원 강제 종료 및 켜기

- 재부팅이나 전원 종료가 필요할시 우선적으론 고객지원센터(1833-6990)로 전화 주시어 원격으로 도움을 받아 진행 하셔야 합니다. - 강제 종료시 윈도우OS나 프로그램에 손상이 생겨 점검이 필요 할 수 있으니 되도록 고객지원센터(1833-6990) 전화주시어 재부팅 요청을 먼저 진행 하셔야 합니다. - 윈도우 - 만약 전원버튼이 눌리지 않는다면 콘센트 제거 후 꽃으면 됩니다. (강제 종료시 윈도우OS나 프로그램 손상에 유의해주세요.) 1. 키오스크 왼쪽 하단 부근의 전원버튼의 커버를 열어주세요. 2. 커버를 여신 후 안쪽의 전원 버튼을 눌러 강제 종료 및 전원 켜기 - 강제 종료는 화면이 꺼질때까지 누르다가 때면 됩니다. - 전원 켜는 방법은 전원 길게 누르지 않고 한번 누르고 때면 됩니다.

CBK-O22A 뒷커버 개폐 및 장치 재연결 방법

- 키오스크 전원을 끄고 진행 해야 합니다. - 전자기기 이기에 물기가 있는 손이나 행주,티슈 등으로 만지거나 닦으면 안됩니다. - 진행이 잘 안되거나 나사를 풀어도 선이 빠지지 않는다면 힘으로 하지 마시고 고객지원센터(1833-6990) 접수 하셔야 합니다. - 바코드 인식이 안될 때 고객지원센터(1833-6990)으로 먼저 전화하시어 전문 상담원의 원격 점검 후 필요시 진행 하셔야 합니다. 1. 키오스크 뒷면 하단부의 중심에 손가락을 넣어 당겨주신 후 당겨 주세요. 2. 각 장치별 연결 부위의 선을 확인 후 재 연결을 원하시는 선을 뽑은 후 다시 꽂아 주세요.

CBK-1000 모니터 밝기 조절

뒷면 우측에 버튼식으로 조절이 가능합니다. 1. 메뉴2. 선택3. 좌로 이동4. 우로 이동5. 모니터 전원 유의) 초기 모델의 경우 PC부 안쪽에 버튼이 있음, PC부에 나사(6개가량) 를 풀고 안쪽을 봐야합니다.

신규 키오스크 팀뷰어 설치 방법

신규 출고되는 키오스크의 경우, 팀뷰어 원격 프로그램이 설치가 되지 않은 상태에서 출고가 됩니다. 그에 따라, 키오스크 설치하시는 담당자분들이 팀뷰어를 직접 설치를 해주셔야 합니다. 아래의 방법 중 편하신 방법으로 진행해주시면 됩니다. 1. 키오스크 설치된 자체 윈도우 OS의 “가상키보드”를 이용한 팀뷰어 사이트 접속방법 키오스크 모니터 화면 우측 하단의 키보드 모양의 가상키보드를 터치하여 키보드를 실행시킵니다. 키보드가 띄워진 상태에서, 키오스크 화면 상에서 인터넷 브라우저를 엽니다. 엣지 브라우저나 인터넷 익스플로러, 크롬 브라우저 모두 상관없습니다. 좌측 하단에, 작업 표시줄에 있는 브라우저 중 한 개를 띄워주시거나 바탕화면에 있는 브라우저를 터치하여 실행하시면 됩니다. 접속 후 네이버에서 “팀뷰어”를 검색합니다. 위와 같이 "팀뷰어" 검색 결과에서 “다운로드”를 터치해서 들어갑니다. 64비트 버전 다운로드를 터치합니다. 팀뷰어 설치는 다음-다음을 터치하며, [개인용]으로 선택

리뉴얼버전 키오스크 SW 종료하는 방법

팀뷰어 원격이 아닌, 실제 매장 키오스크(리뉴얼)에서 바탕화면으로 빠져 나가는 방법을 공유합니다. 원격 접속이 불가할 때 현장에서 가이드대로 협조가 필요합니다. 1. 키오스크 로그인을 합니다. 2. 로그인 화면에서 상단 공지사항 오른쪽 끝 부분을 더블 클릭합니다. 3. 키오스크 메뉴 화면이 나오면 키오스크 종료를 터치합니다.

CBK-1000 모니터 ATTENTION 팝업 출력

⭐CBK-1000/2000 모델 디스플레이가 정상적으로 출력되지 않고, 다음과 같은 “ATTENTION” 팝업이 출력된다면 전원 인가 문제입니다. [조치방법] 키오스크 상단 오른쪽 2개의 스위치가 있습니다. 가장 오른쪽 원형푸쉬버튼이 PC전원스위치 이며, 한번만 살짝 눌러주고 떼면 키오스크 내 PC가 종료됩니다. 왼쪽의 똑딱이형 스위치는 메인전원스위치로 키오스크 내 전원 공급을 차단함으로 전원플러그를 뽑는 것과 같은 역할을 합니다. 메인전원스위치 ON/OFF 상태를 확인해 주세요. 주의사항 - 평상시는 PC전원스위치로 종료해 주시고, 장비 전체 리셋이 필요한 경우 메인 전원스위치로 방전해 주세요. - PC전원스위치로 PC를 종료하지 않고, 메인전원스위치로 OFF할 경우 OS가 훼손될 수 있으니 PC전원스위치로 PC를 정상종료한 후, 메인전원스위치를 OFF해 주세요.

TLK-2000 키박스 파손 및 키가 분실된 경우

점주님께서 직접 물품 구매 및 교체하시는 것이 빠르고 저렴합니다. 1. 키박스 구매 1. http://newbuyoung.com/s_product_view.html?wr_id=2268&cat=&keyword=BYM-1751 2. 모델명 : BYM-1751 BK (국내생산모델 전용 호환) 2. 상가 인근 열쇠방에 의뢰하여 키박스를 교체합니다. ▼아래사진 참고부탁드립니다. ※TLK-1000/2000 >중국 생산분< 일 경우에는 해당 부품 단종으로 수급이 불가하여 키박스전체 교체가 필요합니다.

키오스크 장비 관리법

키오스크 내에는 PC, 카드리더기, 영수증프린터, 지폐인입기, 지폐방출기, 동전방출기, QR코드 스캐너 등 여러 디바이스들이 있습니다. 키오스크 상단에 on/off 버튼(왼쪽)과 리부팅 버튼(오른쪽)은 장비내 PC만 제어되고, 나머지 디바이스들은 계속 켜진 상태입니다. 현재 스터디카페에 설치되는 키오스크는 대부분 24 시간 무인운영을 목적으로 365일 풀가동되므로 주기적으로 장비 전체를 초기화해 주는 것을 권장합니다. 매일 새벽4시 PC는 오토 리부팅이 되지만, 기타 디바이스들은 지폐나 용지를 보충하실 때 일주일에 한번 정도 키오스크 전원 코드를 빼고, 다시 연결해주시면 좋습니다. 주의할 점은 전원코드를 뽑기 전 상단의 on/off 버튼을 눌러 먼저 off 시키고, 코드를 뽑아주세요.

CBK-1000 키오스크 메인전원스위치와 PC전원스위치 사용법

카드전용 신장비 CBK-1000 사용 매장은 필독해주세요.

키오스크 모델별 사양

키오스크 제원