팀뷰어 원격이 아닌, 실제 매장 키오스크(리뉴얼)에서 바탕화면으로 빠져 나가는 방법을 공유합니다.
원격 접속이 불가할 때 현장에서 가이드대로 협조가 필요합니다.
1. 키오스크 로그인을 합니다.
2. 로그인 화면에서 상단 공지사항 오른쪽 끝 부분을 더블 클릭합니다.
3. 키오스크 메뉴 화면이 나오면 키오스크 종료를 터치합니다.
키오스크가 일시적으로 멈춘 경우에는 재부팅을 바로 진행하기보다, 가능하면 프로그램을 먼저 종료한 뒤 재실행하는 것을 권장합니다.
화면이 반응하지 않거나 동작이 느릴 때: 위 절차대로 ‘키오스크 종료’로 프로그램을 종료한 뒤 다시 실행해 정상 동작하는지 확인합니다.
프로그램 재실행이 불가능하거나 원격 지원 중 안내가 필요한 상황 등 불가피한 경우에만 재부팅으로 대응합니다.
화면 이상(예: 화면 깨짐/선 발생) 또는 터치 불량이 지속되면: 전원 코드를 분리한 뒤 약 5~10분 정도 방전 후 다시 전원을 켜서 확인합니다.