신규 출고되는 키오스크의 경우, 팀뷰어 원격 프로그램이 설치가 되지 않은 상태에서 출고가 됩니다.
그에 따라, 키오스크 설치하시는 담당자분들이 팀뷰어를 직접 설치를 해주셔야 합니다.
아래의 방법 중 편하신 방법으로 진행해주시면 됩니다.
1. 키오스크 설치된 자체 윈도우 OS의 “가상키보드”를 이용한 팀뷰어 사이트 접속방법
키오스크 모니터 화면 우측 하단의 키보드 모양의 가상키보드를 터치하여 키보드를 실행시킵니다.
키보드가 띄워진 상태에서, 키오스크 화면 상에서 인터넷 브라우저를 엽니다.
엣지 브라우저나 인터넷 익스플로러, 크롬 브라우저 모두 상관없습니다.
좌측 하단에, 작업 표시줄에 있는 브라우저 중 한 개를 띄워주시거나 바탕화면에 있는 브라우저를 터치하여 실행하시면 됩니다. 접속 후 네이버에서 “팀뷰어”를 검색합니다.
위와 같이 "팀뷰어" 검색 결과에서 “다운로드”를 터치해서 들어갑니다.
64비트 버전 다운로드를 터치합니다.
팀뷰어 설치는 다음-다음을 터치하며, [개인용]으로 선택하시면 됩니다.
설치가 완료되면 팀뷰어를 실행하고 팀뷰어 화면을 캡처해서 코보시스 기술지원 담당자(프로그램 설치 담당) 혹은 영업 담당자에게 문자로 보내주시면 됩니다.
팀뷰어 화면에 귀하의 ID / 비밀번호 를 캡처 또는 사진을 찍어 보내주시면 됩니다.
2. 키오스크 출고 시 별도 동봉되는 키보드를 사용
오케이포스에서 새 키오스크를 발송할 때, 박스에 키보드를 별도 동봉해서 발송합니다.
키오스크 열쇠가 있는 경우, 키오스크 문을 열고 남는 usb포트에 해당 키보드를 장착해서 위와 같이 팀뷰어 사이트에 접속하여 설치해주시고 귀하의 ID / 비밀번호를 보내주시면 됩니다.
유선 usb를 연결할 때는 남는 usb에 연결하되, 키오스크의 기존 케이블을 임의로 바꾸지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.
간혹, 시리얼 포트까지 다 뽑았다가 다른 곳에 연결하여 설치가 지연되는 경우도 발생합니다.
3. 자체 USB에 팀뷰어 프로그램을 저장한 경우
키오스크 문을 열고 usb를 장착 후 usb에 미리 다운 받은 팀뷰어를 설치한 후, 팀뷰어 정보를 보내주셔도 됩니다.