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결제현황
결제내역
1. 파트너센터 결제현황 > 결제내역 메뉴를 클릭합니다. 2. DB성능 향상을 위하여 결제내역은 1년간 보관됩니다. 3. 엑셀 버튼을 클릭하여 결제내역 리스트를 엑셀로 다운로드받을 수 있습니다. 4. 리스트의 No 번호를 클릭하면 결제 상세 팝업이 출력되며, 결제취소 , 삭제 , 영수증 출력(매장 PC와 연동된 프린터로 출력가능) 기능을 이용할 수 있습니다. 5. 현장결제취소요청 기능은 키오스크 VAN결제를 현장에서 승인취소 할 수 있도록 권한을 부여하며 회원은 키오스크 로그인 후 마이페이지 에서 승인취소 금액을 터치하여 취소할 수 있습니다. * 모바일결제, 오프PG 결제 건 은 [결제취소] 버튼으로 활성화 되며, 파트너센터에 바로 취소가 가능합니다. 단, 정산입금이 진행되지 않은 결제 건만 취소가 가능합니다. 이미 정산입금이 처리가 되었다면, NHN KCP 고객센터로 문의해 주셔야 합니다. NHN KCP PG 고객지원센터 : 1544-8662 / 070-5075-8013 6. 결제물품 결제 내역(유료)
물품판매 관리를 통한 물품의 판매 내역과 매출을 확인할 수 있습니다. * 결제 상세정보 칼럼의 결제 상품을 클릭하게 되면 상세 판매내역을 확인 가능합니다.결제 캘린더
모바일 결제 건 상계가능 금액 부족으로 취소가 안되는 경우
해당 팝업은 모바일 결제대금 정산금보다 취소금액이 클 경우 발생되는 오류이며, 취소원금 입금 후, 상계처리가 가능합니다. 이처럼 상계가능 금액 부족으로 취소가 불가할 경우 아래와 같이 취소 진행 부탁드립니다. 1. kcp 상점관리자 사이트 접속 (https://admin8.kcp.co.kr/) 2. 매출취소 문의글 작성: NHN KCP 상점관리자 > 질문하기 > 매출취소 > 해당 결제 건 상세정보 기재 후 문의글 작성 * 취소요청 글 작성해주시면 담당부서에서 확인 후, 입금 안내 드립니다.카드사 정보가 없는 모바일 결제 건은 카카오머니 간편결제
결제내역에서 카드사 결제정보가 확인되지 않는 경우는 카카오머니 간편결제 건입니다. KCP 상점관리자 > 결제관리 > 카카오머니 > 거래내역조회 에서 확인 가능합니다.카드 결제 취소 시 상품 삭제에 관하여
1. 카드 결제 취소 시 상품 삭제 기능 -경로 : 결제현황 >> 결제내역 >> 결제내역 상세 >> 현장결제취소 요청/결제취소 시 그 동안 각 매장의 환불 규정이 상이하여 결제 취소요청 시 결제 취소와 상품 정리를 별도 진행함으로 인해 불편함이 있었습니다. 하여 결제현황>>결제내역에서 현장결제취소요청(키오스크)이나 결제취소(모바일) 시 해당 결제로 인해 부여되었던 상품삭제 여부 확인단계를 추가되었습니다. 2. 사용방법 현장결제취소 요청/결제취소 -> "결제에 해당하는 상품을 삭제하시겠습니까?" 팝업창 확인 -> 확인/취소 선택 주의 : 연장구매로 인해 기존상품과 연장구매한 상품이 합산이 된 경우에는 자동으로 삭제되지 않고 "이전 상품과 합산되었으므로, 수동으로 조정해주시기 바랍니다." 라는 팝업창이 뜨므로 결제 취소 후 반드시 수동으로 조정 해 주셔야 합니다.