파트너센터 결제현황 > 결제내역 메뉴를 클릭합니다.
DB성능 향상을 위하여 결제 내역은 1년간 보관됩니다.
엑셀 버튼을 클릭하여 결제 내역 리스트를 엑셀로 다운로드 받을 수 있습니다.
리스트의 No 번호를 클릭하면 결제 상세 팝업이 출력되며, 결제취소 , 삭제 , 영수증 출력(매장 PC와 연동된 프린터로 출력가능) 기능을 이용할 수 있습니다.
결제 취소( 하기 내용 참고)
* 모바일결제건 은 [결제취소] 버튼이 활성화 되며, 파트너센터에 바로 취소가 가능합니다.
단, 정산입금이 진행되지 않은 결제 건만 취소가 가능합니다.
* 키오스크 결제건은 [현장 결제취소 요청] 버튼이 활성화 되며,
클릭 후 회원이 키오스크 로그인 후 '마이페이지'탭에 접속하여 취소가 가능합니다.
이미 정산입금이 처리가 되었다면, NHN KCP 고객센터로 문의해 주셔야 합니다.
NHN KCP PG 고객지원센터 : 1544-8662 / 070-5075-8013
6. 현금영수증 발행시 (현금카드겸용 키오스크의 경우)
결제내역 중 현금영수증 발행된 결제의 경우 금액이 붉은색으로 표기됩니다.
파트너센터 결제내역에서 확인 가능한 내용과 결제 취소/환불 관련 유의사항은 아래와 같습니다.
결제내역 메뉴에서는 승인 내역 및 취소 내역을 확인할 수 있으며, 결제 실패 내역은 별도로 조회되지 않습니다.
계좌이체 결제 금액은 매장 계좌로 바로 입금되지 않으며, PG사로 입금된 후 정산 일정에 따라 가맹점으로 지급됩니다.
카카오머니 등 간편결제 건도 파트너센터에서 결제 취소를 처리하면 즉시 취소 완료로 반영됩니다.
카드 결제 건은 부분 취소/부분 환불이 불가합니다. 시간권 등 일부 사용 후 환불이 필요한 경우 실제 사용분에 대한 입금 처리 후 환불해 주세요.
결제 취소가 완료로 표시되는데도 환불이 지연될 경우, NHN KCP 또는 결제수단(카드사/은행·카카오 등) 고객센터를 통해 환불 진행 상태를 확인해 주세요.
서비스 이용료(정산/청구) 금액이 예상과 다르게 청구된 경우, 적용 대상 여부 및 청구 기준 확인을 위해 고객센터로 문의해 주세요. 시스템 오류로 과청구된 경우 청구 금액을 정정하고 초과 청구분은 환불 처리됩니다.