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키오스크 프린터 오류 조치
키오스크 프린터 오류 관련 관리자 알림메세지를 받은 경우 [1] 키오스크 영수증 프린터 연결 오류입니다. 영수증 프린터 연결상태를 확인해주세요. 원인 : 영수증 프린터의 전원인가 불량 및 시리얼포트 연결상태 불량 영수증 프린터는 키오스크와 시리얼통신을 하는 디바이스 장치 입니다. 안정적인 동작을 위하여 , 주 1회 정도의 간격을 두고 재부팅을 해주시면 기기관리에 좋습니다. 재부팅 방식은 키오스크 전원을 종료한 뒤 키오스크 뒷편 전원콘센트를 뽑고 10초 후 재연결하여 방전작업을 합니다. 디바이스에 전원인가 케이블을 재연결하는 단일 재부팅도 가능하나, 카드리더기 및 바코드리더기 등 기타 디바이스의 리셋도 함께 진행이 되고, 더 편리한 방전작업 자체를 권장 드립니다. [조치방법] 이미지와 같이 reset , self 스위치 부분에 led가 정상적으로 점등되어 있는지 확인 1. 초록색 LED 램프가 켜져있지 않다면, 전원인가 자체불능으로 A/S 및 2번의 조치방법으로 진행합니다. 2. 영수영수증 용지가 많이 남았는데, 용지확인 메시지가 계속 와요
용지확인 메시지는 다음의 사유로 영수증이 출력될 때 디바이스에서 보내는 오류 시그널을 받고 확인이 필요한 경우 전송됩니다. 1. 영수증 용지가 부족할 때 2. 영수증 출력 시 걸림이 있을 때 3. 영수증 용지 지관과 축이 제대로 결합되지 않았을 때 영수증 용지가 많이 남아있는데 해당 메시지를 계속 받는다면 용지의 지관과 축이 제대로 결합되지 않아 발생하는 경우입니다. 용지 롤을 잡고 위아래로 흔들면서 축에 지관이 제대로 결합되었는지 확인이 필요합니다. 장착 상태를 다시 확인 후, 키오스크 전체 전원 코드를 재연결해 주시면 내부 장치가 리셋 됩니다. 2개의 매장을 운영하시는 점주님은 메시지 내용의 가맹점코드를 확인하여 해당 매장의 키오스크 용지를 확인해 주세요.영수증 용지에 인쇄가 되지 않아요
감열지 롤을 거꾸로 장착한 경우 인쇄가 되지 않고 백지로 출력됩니다.키오스크 영수증 용지 정보 및 교체 방법
CBK-I22A (아임유) 키오스크 포함