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카드결제
카드결제 취소 시 사용한 이용요금 처리는 어떻게 하나요?
운영방침에 따라 재량껏 정산하시어 입금받으시고, 전액 카드결제 취소처리하시는 것이 세무적으로 문제가 없습니다. ex) 결제취소하고자 하는 상품으로 배정받은 이용내역을 조회하시어 건건이 일회이용권 금액으로 정산하여 입금 받음.결제 후, 상품 등록되지 않고, 파트너센터 결제내역도 조회되지 않아요
실제 결제가 되었는데, 좌석배정이 되지 않고, 파트너센터에서도 결제정보가 조회되지 않는 경우는 다음 3가지 경우로 와우플 시스템에서는 승인거절로 판단하고 좌석을 배정하지 않고 이후 프로세스를 진행하지 않습니다. 이런 경우는 비즐(스마트로) / KCP 상점관리자 / KCP VAN / NICE 매출확인시스템(NICE VAN) 를 통해 실제 결제내역을 확인하고 상품등록, 쿠폰발송 또는 결제취소 등의 방법으로 처리해주시면 됩니다. 1. 카드승인요청에 대한 결과값을 60초를 초과한 후 리턴받는 경우.(원인은 VAN사 및 카드사 응답지연, 매장내 네트워크 지연 등)2. 사용자가 키오스크에서 상품을 구매하면서 카드를 늦게 삽입하는 경우3. 사용자가 키오스크에서 카드를 삽입 후 결제를 진행하면서 취소버튼을 누르거나 결제 중 카드를 빼는 경우 와우플 시스템에서는 60초이내에 정상적인 카드 승인요청에 대한 정상 결과값을 받은 경우에만 좌석을 배정하고, QR코드를 전송합니다. 카드 삽입부터 결제 배정까카드결제 승인 및 매출 누락 관련
특정 시점, 특정 고객에 한해서 카드 결제가 되지 않거나, 결제 후 취소가 되는 경우는 여신에서 승인요청을 받고 처리하는 과정에서 아래와 같은 사유로 발생하니 운영에 참고 바랍니다. 1. 카드사 및 VAN사의 전산오류로 인한 "TIME OUT(망상취소)" 2. 같은 시간 같은 장소에서 같은 금액이 두 번 결제되는 "이중결제" 3. 카드사에서 매입이 진행되지 않아 발생하는 "승인미매입" 4. 개인 카드대금이 연체되거나 세금미납, 기타 가압류 등으로 인한 "카드사 보류" 5. 고객이 사업주 정보를 이용해 카드사에 전화하여 취소하는 "전화 승인(결제)취소" 6. 카드사에서 카드대금이 지급되고 승인이 취소되어 발생하는 "입금 후 취소" 7. 카드 수수료 산정 시 소수점 계산으로 차액이 생기는 "단수차이"