와우플 서비스에서는 다음 경우에 알림메시지가 전송됩니다.
1. 상품 결제 시 알림
2. 좌석 배정 후 상품 결제 시 QR코드 전송 알림
3. 좌석 배정 후 QR코드 전송 알림
4. 예약룸 결제 시 QR코드 전송 알림
5. 사물함 결제 시 알림
6. 사물함 만료 3일전/1일전/만료 시 알림
7. 이용시간 종료 10분전/종료 시 알림(좌석 배정 시)
8. 기간이용권 종료 1일전 알림
9. 시간충전권 유효기간 만료 7일전/만료 시 알림
10. 예약룸 종료 10분전 알림
11. 쿠폰, 마일리지 전달 알림
12. QR코드 전송 알림
13. 입실/퇴실 부모알림
입실/퇴실 부모알림은 회원 정보에 보호자(부모님) 연락처가 등록되어 있는 경우에 해당 번호로 발송됩니다.
14. 주의회원 입실/퇴실 점주알림
6~10번이 상품별 재구매와 연장결제 시기를 알리는 주요 메시지 입니다.
와우플 서비스는 메시지 비용 절감을 위하여 가장 저렴한 알림톡 형태로 전송되고, 카카오톡 수신이 실패한 경우 문자로 재전송됩니다.
알림톡/문자 발송 비용은 발송 건수에 따라 합산되며, 이용(발송) 건수가 늘면 메시지 비용도 함께 증가할 수 있습니다. 무인 운영에 필요한 최소 구성으로 운영되어 가맹점별로 특정 메시지나 요금 구조를 임의로 줄이거나 커스터마이징하는 것은 제한될 수 있습니다.
알림톡 템플릿은 수시로 변경하여 사용할 수 없으며, 카카오 측의 승인을 받은 경우만 알림톡 전송이 가능하여 승인된 공통 메시지 템플릿으로 관리되고 있습니다.
따라서 각 매장의 특수한 안내는 파트너센터 가맹점관리 > 가맹점정보 변경 의 알림톡 알림내용에 등록해 주시면 상품 구매, 좌석 배정 시 안내가 추가되어 전송됩니다.
알림이 수신되지 않을 경우, 파트너센터의 알림톡 전송내역에서 해당 발송이 정상인지/실패인지와 실패 사유를 확인할 수 있습니다.
파트너센터에서 알림톡 전송내역 메뉴로 이동합니다.
대상 회원(또는 연락처)과 발송 시점을 기준으로 전송 내역을 조회합니다.
표기되는 내용 중 No(번호)클릭.
실패 사유등 확인.
조회 결과가 정상인데도 미수신이라면, 수신자 번호(회원/보호자), 알림 유형(입실/퇴실 등), 발송 시점이 맞는지 함께 확인합니다.
알림톡은 카카오 승인된 공통 템플릿으로 운영되며, 매장 관리자가 알림톡 발송 옵션을 직접 설정/변경하는 기능은 제공되지 않습니다. 변경이 필요한 경우 고객센터로 문의해 주세요.
알림톡/문자 발송을 위한 발신번호 명의 확인이 필요한 경우, 통신사에서 발급하는 통신이용증명원 서류 제출이 요청될 수 있습니다. 통신사에 따라 가입확인사실확인서 등 다른 명칭으로 안내되더라도, 통신이용증명원으로 발급 요청하면 동일한 목적의 서류로 처리되는 경우가 있습니다.
통신이용증명원 발급 신청 시 기재 항목(용도/제출처)은 통신사 서식에 따라 다를 수 있으며, 일반적으로 다음과 같이 작성해 요청할 수 있습니다: 용도 = 발신번호 등록(명의 확인) / 제출처 = 와우플(알림톡·문자 발신번호 등록용).