키오스크 장애 발생시 출입 관련 조치 방법

키오스크 장애(네트워크 오류 등) 발생 시

출입문 개방 조치 후, 결제 및 좌석 배정은 모바일앱을 사용할 수 있도록 안내해 주시면 매장 이용이 가능합니다.

[키오스크 장애 발생 시 출입문 상시 개방 방법]

※ 일부 매장(장비 구성)에서는 파트너센터/원격관리 메뉴에 ‘출입문 항상열기’ 버튼이 제공되지 않을 수 있습니다. 이 경우 상시 개방은 현장 출입통제기 전원 어댑터 또는 LAN(랜) 케이블을 분리하는 방식으로 조치합니다.

1. 매장 내부 오픈 버튼으로 출입문 개방, 상시 오픈 버튼이 미설치된 매장일 경우 출입통제기 전원 어댑터 연결을 해제하여 상시 개방합니다. 다시 잠금 상태로 전환하려면 분리했던 어댑터를 다시 연결합니다.

2. 출입통제기 비밀번호를 임시 공개하여 출입하게 하고 회원에게 1번 상시 오픈 상태를 부탁할 수 있습니다.(추후 비밀번호 재설정 필요)

※ 출입통제기 비밀번호 설정 방법(링크 참고)

3. 키오스크 랜선 연결을 해제하면 무인증 개방 모드로 전환할 수 있습니다. 서버 무응답 상태에서는 모든 QR코드 태깅 시 무인증 개방이 됩니다. 랜선을 다시 연결하면 정상 인증(비밀번호/QR) 모드로 복귀합니다.

영업 시간에만 문을 열어두어야 한다면: (1) 영업 중에는 출입통제기 전원 어댑터(또는 LAN 케이블)를 분리해 상시 개방 상태로 유지하고, (2) 마감/퇴근 시에는 분리했던 케이블을 다시 연결해 잠금 모드로 복귀시키세요.

출입문이 열리지 않는 경우에는 아래 순서대로 점검해 주세요.