각 카드사의 취소 허용 기한이 상이하여 현장 결제취소 진행이 안될 수 있습니다.
현장 결제취소 진행이 되지 않을 경우 아래 각 카드사 번호를 참고하시어 직접 취소 진행을 부탁드립니다.
파트너센터 결제내역에서 해당 결제 건이 조회되지 않거나 이미 삭제한 경우에도, 영수증/승인번호 등 확인 가능한 정보로 해당 카드사 고객센터에 '승인 취소'를 요청해 주세요. 채널톡(운영사)에서는 카드사 승인 취소를 대행할 수 없습니다.
- 비씨 : 1588-4500
- 국민(카카오 포함) : 1588-1688
- 하나 : 1588-6700
- 삼성 : 1588-8700
- 신한 : 1544-8800
- 현대 : 1577-6000
- 롯데 : 1588-8100
- 농협 : 1644-7400
카드결제 정보는 파트너센터결제현황 > 결제내역 메뉴 접속 > 결제넘버 클릭하여 확인
파트너센터에서 [삭제]한 결제내역은 복구가 어렵습니다. 삭제 전에 카드사 승인취소 여부와 승인번호를 먼저 확인해 주세요.
1.해당 카드사를 통해서 취소 처리
2. 카드결제 취소 후 파트너센터결제현황 > 결제내역 메뉴 접속 > 결제넘버 클릭하여 [삭제]버튼 클릭
카드사를 통한 취소처리는 결제내역을 반드시 수동 삭제하여야 전체 매출집계에 결제취소 분이 반영됩니다.