[모바일앱 카드결제 건 취소 방법]
1. 파트너센터 결제현황 > 결제내역 메뉴 접속 > 결제번호 클릭
2. [결제취소]버튼 클릭
3. 파트너센터에서 조회되지 않는 결제 건은 KCP 상점관리사이트 에서 결제 확인 후 취소 가능
NHN KCP 상점관리사이트 https://admin8.kcp.co.kr/
오프 PG가 적용된 키오스크는 모바일 결제와 같이 파트너센터 또는 KCP상점관리자 페이지에서 바로 결제취소가 가능합니다.
[키오스크 VAN 카드결제 건 취소방법]
1. 파트너센터 결제현황 > 결제내역 메뉴에서 결제번호(No)를 클릭하여 결제내역 상세 정보 조회
2. [현장 결제취소 요청] 버튼을 눌러 해당 결제 건을 고객이 취소할 수 있도록 매장 운영자가 허가
3. 고객은 매장의 키오스크에서 로그인하여 마이페이지 > 회원정보(탭) 에서 카드승인취소 금액 버튼을 확인 후 터치
운영자가 파트너센터에서 현장결제취소요청으로 카드취소를 허가하면 고객이 내방하여 직접 승인취소하는 프로세스입니다.
[주의사항]
결제 취소 후, 회원관리 > 구매관리 메뉴에서 해당 회원의 연장 구매 상품은 별도 수정 정리해야 합니다.
[파트너센터 및 현장 결제취소로 취소가 되지 않을 경우]
키오스크 결제 취소는 체크카드 의 경우 결제 당일 에만 취소가 가능합니다.
각 카드사의 취소 허용 기한이 상이하여 현장 결제취소 진행이 안될 수 있습니다.
현장 결제취소 진행이 되지 않을 경우 아래 각 카드사 번호를 참고하시어 직접 취소 진행을 부탁드립니다.
비씨카드 : 1588-4500
국민카드(카카오 포함) : 1588-1688
하나카드 : 1588-6700
삼성카드 : 1588-8700
신한카드 : 1544-8800
현대카드 : 1577-6000
롯데카드 : 1588-8100
농협카드 : 1644-7400
모바일 결제 취소는 정산입금이 진행된 경우 취소가 불가능할 수 있습니다.
상계가능 금액 부족으로 결제취소가 안될 경우, NHN KCP 고객센터 로 문의하여 취소 요청해 주시기 바랍니다.
NHN KCP PG 고객지원센터 : 1544-8662 / 070-5075-8013