1. 출입통제기 단말기에 QR코드를 스캔하여도 아무런 기능이 동작하지 않는 경우
출입통제 단말기 전원인가 용 12V 어댑터 분리 후 1분~2분 뒤 재연결 아래 사진 참조)
2. QR코드 스캔은 정상적으로 동작하나 출입문 제어가 되지 않는 경우
인식한 QR코드 재확인 : 좌석상품이라면 상품으로 좌석점유가 되어있어야 하며, 스터디룸QR은 예약시간 내 정상출입 가능. 스터디룸QR과 좌석QR의 혼동이 있을 수 있어 QR코드 내 상품이름을 정확히 확인필요)
키오스크 출입문열기 버튼 또는 비상용번호키 로 출입문 제어시도
3. 비상용 번호키와 키오스크 출입문열기 버튼으로 출입문제어가 가능하지만, QR코드 인식으로 출입제어가 진행되지 않을 경우
키오스크에서 QR코드용지를 출력하여 스캔시도
비상용번호키/키오스크 출입문열기 로 개방시도
위 두가지 방법으로 출입문개방이 가능하다면 출입통제기 바코드리더기 A/S가 필요합니다.
출입통제기는 소모품이며, 빠른 AS진행과 합리적인 비용 지불을 위하여 각 지역 설치 협력사에서 진행합니다.
방문 점검 요청 전 불필요한 출장비가 발생되지 않도록 사전 자가점검을 꼼꼼히 진행해 주세요.
협력사 출장비는 지역 및 출장거리에 따라 상이하며, 작업여부와 상관없이 기본 15만원 발생됩니다.(협력사에 직접 지불)
당사 및 설치협력사에서 출입통제기 자체 AS는 불가하며, 제조사에서 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
무인운영 및 이용 특성상 24시간 수시로 출입통제가 필요하여 출입통제기 기기 고장 시 제조사 수리보다 기기 교체가 빠르고 합리적입니다.
제조사 수리 시, 탈부착 방문 2회 출장비(33만원, VAT포함, 지역에 따라 상이), 공임비, 제조사 AS비용이 발생되며, 수리 및 배송 기간이 소요되고 재설치가 완료될 때까지 매장 운영에 어려움이 있습니다.
제조사 AS가 가능한 모델은 휴젠 TP 일체형 모델이며, 다른 모델은 단종되어 AS지원이 불가합니다.
ACU + QR 리더기 : 초기 모델, 단종 제품번호키 지원 불가, 별도 비밀번호 락장치 설치
기존 장비 고장 시 TP 제품으로 교체 AS
성현 : 단종 제품번호키 지원 불가, 별도 비밀번호 락장치 설치
기존 장비 고장 시 TP 제품으로 교체 AS
휴젠 TP 일체형 : 현재 설치 모델번호키+QR코드인식+RFID카드인식 지원