와우플은 서비스 안정성 향상을 위해 서버 점검, 시스템 개선, 서버 이관 등의 작업을 진행하는 경우가 있습니다.
이러한 작업은 사전에 파트너센터 공지를 통해 일정을 안내드리며, 서비스 이용이 가장 적은 야간 시간대에 진행됩니다.
작업 시간 중 서비스 이용
사전 공지된 작업 시간 동안에는 결제, 주문, 앱 로그인 등 와우플 서비스 이용이 일시 중단될 수 있습니다.
장시간 및 영업 시간 작업의 경우 무인증 개방 QR을 통해 고객 출입이 가능하도록 지원됩니다. 사용 방법은 작업 전 파트너센터 공지로 안내드립니다.
매장에서 준비해 주세요
작업 시간 동안 고객(회원) 출입과 이용에 혼선이 없도록, 매장에서는 아래 안내를 별도로 진행해 주셔야 합니다.
키오스크 주변 게시물 안내 : 작업 시간과 출입 방법을 안내하는 게시물을 키오스크 주변 등 잘 보이는 곳에 부착해 주세요.
회원 공지 : 매장 회원(이용 고객)에게 작업 시간 동안의 이용 방법을 문자, 앱 공지, 커뮤니티 등 매장별 채널로 사전 공지해 주세요.
게시물에 활용할 수 있는 안내문 양식은 작업 전 파트너센터 공지와 함께 제공될 예정입니다.
보상 관련 안내
사전 공지된 계획 작업으로 인한 일시 중단은 예상치 못한 장애에 적용되는 손해배상 규정의 적용 대상이 아닙니다.
예정된 작업 일정은 파트너센터 공지사항에서 확인하실 수 있습니다.