본 문서는 와우플 앱 및 브랜드 전용 앱에서 발생한 모바일 앱 결제(PG 결제)의 입금 확인 방법을 안내합니다.키오스크 현장 카드결제(VAN) 정산과는 조회 경로가 다릅니다.
모바일 앱 결제대금은 가맹점 정산계좌에 입금될 때, 통장 거래내역에 다음과 같이 표기될 수 있습니다.
엔에이치엔한국사이버결제(주) 등 NHN KCP 계열 명칭
은행 및 계좌 표시 방식에 따라 표기명이 일부 다르게 보일 수 있습니다
주의입금 표기명이 익숙하지 않더라도, 정산 주체가 NHN KCP(또는 계열사)인 경우 정상 입금일 수 있습니다. 정확한 확인은 아래 “정산 조회”를 권장합니다.
모바일 앱 PG 결제 관련 정보(결제내역, 정산내역)는 NHN KCP 상점관리자에서 확인할 수 있습니다.
로그인 후 메뉴 예시
정산관리: 정산 내역, 정산 금액, 정산 주기
결제관리: 거래(결제) 내역 조회
중요
키오스크 현장 카드결제(VAN) 매출 조회 사이트와는 다릅니다.
아래 항목이 미완료이면 정산이 보류되거나 지연될 수 있습니다.
KCP 상점관리자에서 계약동의, 고객확인, 계약서류 제출이 완료되지 않은 경우
서울보증보험 가입 또는 갱신이 필요할 수 있으며, 미진행 시 정산이 제한될 수 있습니다
보완요청이 떠 있는 상태에서 서류를 다시 제출하지 않으면 심사 또는 정산 진행이 멈출 수 있습니다
권장 점검 순서
1. KCP 상점관리자 로그인
2. 상점정보관리 계약정보에서 “계약완료” 상태 확인
3. 보완요청 여부 확인
4. 보증보험 가입 및 갱신 여부 확인
모바일 앱 PG 결제 정산 관련 문의는 아래로 문의해 주세요.
NHN KCP 고객센터: 1544-8667
모바일 앱 PG 결제대금이 해당 명칭으로 입금 표기될 수 있습니다.정확한 확인은 KCP 상점관리자에서 정산 내역을 조회해 주세요.
전자계약 미완료 또는 보증보험 미가입 및 갱신 누락 등으로 정산이 보류될 수 있습니다.먼저 KCP 상점관리자 계약 상태를 확인해 주세요.
키오스크 현장 카드결제(VAN)와 모바일 앱 결제(PG)는 조회 경로가 다릅니다.본 문서는 모바일 앱 PG 결제대금 기준입니다.
고객이 계좌이체로 결제한 금액은 PG사(NHN KCP)를 통해 처리되며, 가맹점 계좌로 즉시 입금되지 않습니다. 이후 정산 주기에 따라 KCP에 등록된 가맹점 정산계좌로 입금됩니다. 정확한 정산 내역은 KCP 상점관리자에서 확인해 주세요.
먼저 KCP 상점관리자에서 해당 거래가 ‘취소 완료’ 상태인지 확인해 주세요. 취소 완료인데도 환불이 반영되지 않는다면, 환불 반영 시점은 카드사·은행·간편결제사 정책에 따라 달라질 수 있으므로 NHN KCP 고객센터 또는 해당 결제수단 고객센터로 환불 진행 상태를 문의해 주세요.