남자전용 또는 여자전용으로 구분된 구역이 있는 매장에서, 고객이 키오스크에서 지정석 상품을 구매했거나 이용 중인데도 해당 구역 좌석 이용이 제한되거나 오류처럼 보이는 상황이 발생합니다.
아래 항목은 정상입니다.
지정석 상품 구매 여부 정상
키오스크 내 “이용 중인 좌석 확인” 정상 표시
파트너센터 배치도 이용관리의 좌석 점유 상태 정상 표시
매장 구역이 남자전용구역으로 설정되어 있는데, 해당 고객의 회원정보 성별이 ‘여’로 저장되어 구역 정책과 충돌했습니다.
추가로 확인된 운영 상황
점주가 해당 고객 좌석을 강제이용(강제 배정) 상태로 처리해 좌석은 점유 중으로 보일 수 있으나,
고객 본인 화면이나 구역 정책 검증 단계에서 회원 성별 기준으로 제한이 걸려 문제가 발생할 수 있습니다.
파트너센터 > 회원정보 관리에서 해당 회원 조회
회원의 성별 정보가 실제와 일치하는지 확인
실제 성별과 다르면 성별 정보를 올바르게 수정
수정 후 키오스크에서 재확인하면 정상 이용으로 확인됩니다.
처리 결과
회원 성별을 실제와 일치하도록 변경한 뒤 정상 동작 확인 완료
구역(남자전용/여자전용) 설정 매장은 회원가입 또는 현장 등록 시 성별 정보 정확성 확인을 권장합니다.
점주가 강제이용 처리를 하는 경우, 아래를 먼저 확인하면 재발을 줄일 수 있습니다.
강제 배정하려는 좌석의 구역 성격(남/여 전용)
회원정보의 성별 값